1. Klient może bez podawania przyczyny odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827). Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni liczone od dnia otrzymania zamówionego towaru. Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni licząc od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

2. Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać kompletny w stanie nienaruszonym wraz z dołączonym dowodem zakupu oraz formularzem zwrotu. Zwrot nie zostanie uznany jeśli towar nie będzie pełnowartościowym towarem, będzie nosił ślady użytkowania, wyraźny zapach, plamy bądź nie będzie posiadał metek.

Gdzie odesłać zwrot?

Zwracane produkty należy odesłać na adres:

Sklep Aleks
Ul. Różana 27 lok. 2a
20-538 Lublin

Jakie są warunki zwrotów?

1. Zwrot uznany będzie jedynie w przypadku posiadania dowodu zakupu, który dołączany jest do wysyłanego towaru oraz załączenia go do odsyłanych produktów.
2. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
3. Paczkę należy nadać na adres naszej siedziby podany powyżej.
4. Do przesyłki z odsyłanymi produktami należy dołączyć formularz zwrotu. Wydrukuj go, wypełnij i podpisany dołącz do przesyłki ze zwracanymi produktami.
5. Zwrot dokonanych płatności realizowany jest w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas zwracanych produktów.

Wymiana

1. Zgodnie z naszym regulaminem nie prowadzimy wymian towaru.
2. W przypadku chęci wymiany towaru na inny rozmiar lub produkt, należy dokonać zwrotu produktu oraz zakupić inny produkt.

Reklamacje

1. W przypadku otrzymania towaru niezgodnego ze złożonym zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
2. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny i jak najszybciej prześlij go wraz z produktem na nasz adres do zwrotów.
3. Paczkę należy nadać na adres naszej siedziby podany powyżej.
4. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
5. Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni. Po rozpatrzeniu wniosku otrzymasz od nas odpowiedź z decyzją.
6. Uwaga! Reklamacja nie będzie uznana bez załączenia dowodu zakupu produktu (paragonu fiskalnego lub FV) oraz poprawnie wypełnionego formularza reklamacyjnego.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrot dokonanych płatności realizowany jest w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia pozytywnego rozpatrzenia wniosku.